В соответствии с Латвийскими нормами права компания SIA»181suns» предоставляет двух летнюю гарантию на товары DOGTRA, приобретённые в интернет магазине Dogtra-Baltic.com. В случае гарантии изделие отправляется в Dogtra Europe (Франция) для диагностики и ремонта. Отремонтированный гарантийный продукт возвращается как можно скорее покупателю.
Компания SIA»181suns» не заменяет продукт на новый и не возмещает затраты на его ремонт, если продукт неправильно эксплуатировался, обслуживался, был механически поврежден или некоторые из его компонентов были потеряны (не гарантийный случай).
Компания SIA»181suns» принимает продукцию на гарантийный ремонт только в том случае, если у покупателя есть подтверждение покупки товара (счет и банковская выплата об плате).
Гарантия покрывает: заводские дефекты и неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации, ремонт, доставку от компании SIA»181suns» до сервиса и обратно. Доставку до SIA»181suns» и обратно клиенту оплачивается клиентом.
Ремонт в не гарантийном случае и после срока гарантии
К не гарантийным случаям относятся: механические повреждения ( удары, падения, и тд ), попадание воды внутрь устройства, по причине таких повреждений, неправильное использование, и другие действия, приведшие к поломке устройства. Самостоятельное вскрытие или ремонт. Удаление серийного номера или гарантийной пломбы. Неполадки электроники, вызванные скачками напряжения. Безвозвратная утеря частей устройства, влияющая на его функциональность.
Естественный износ механических и электронных частей устройства, деградация аккумулятора, а также вышеперечисленные случаи после срока гарантии.
этапы не гарантийного ремонта:
- Клиент доставляет нам поврежденное устройство и на нашу электронную почту присылает информацию о характере повреждения.
- Мы доставляем устройство в сервис для диагностики повреждений, и оценки ремонта и стоимости необходимых деталей.
- Информацию об общей стоимости ремонта предоставляем клиенту.
- При акцептировании клиентом суммы ремонта мы выставляем счет к оплате.
- К оплате за ремонт добавляется оплата транспортировки с нашей компании в постгарантийный сервис и обратно клиенту. Оплата заранее согласовывается с клиентом. Для стран Балтии эта сумма составит около 35 евро.
- Сумма на транспортировку может снизиться до примерно до 15 евро, если клиент согласен ждать доставки устройства после ремонта, вместе с очередной поставкой товара нашей компании.
В случае вопросов свяжитесь с нами info@dogtra-baltic.com