Garantijas gadījums
Saskaņā ar Latvijas tiesību normām uzņēmums SIA “181suns” nodrošina divu gadu garantiju DOGTRA precēm, kas iegādātas interneta veikalā Dogtra-Baltic.com. Garantijas gadījumā izstrādājums tiek nosūtīts uz Dogtra Europe (Francija) diagnostikai un remontam. Salabots garantijas produkts tiek pēc iespējas ātrāk atgriezts pircējam.
Uzņēmums SIA “181suns” nenomaina produktu ar jaunu un nekompensē remonta izmaksas, ja produkts ir nepareizi ekspluatēts, apkalpots, ir mehāniski bojāts vai dažas tā sastāvdaļas ir pazaudētas (negarantijas gadījums).
Uzņēmums SIA “181suns” pieņem produkciju garantijas remontam tikai tad, ja pircējam ir pirkuma apliecinājums (rēķins un bankas maksājuma izraksts).
Garantija sedz: rūpnīcas defektus un bojājumus, kas radušies normālas ekspluatācijas laikā, remontu, piegādi no SIA “181suns” uz servisu un atpakaļ. Piegādi līdz SIA “181suns” un atpakaļ klientam apmaksā klients.
Remonts negarantijas gadījumā un pēc garantijas termiņa beigām
Pie negarantijas gadījumiem pieder: mehāniski bojājumi (triecieni, kritieni u.c.), ūdens iekļūšana ierīces iekšpusē, kas izraisījusi bojājumus, nepareiza lietošana un citas darbības, kas novedušas pie ierīces sabojāšanās. Patstāvīga ierīces atvēršana vai remonts. Sērijas numura vai garantijas plombiņas noņemšana. Elektronikas darbības traucējumi, ko izraisījuši sprieguma svārstības. Ierīces daļu neatgriezenisks zudums, kas ietekmē tās funkcionalitāti.
Dabisks mehānisko un elektronisko daļu nolietojums, akumulatora degradācija, kā arī iepriekš minētie gadījumi pēc garantijas termiņa beigām.
Negarantijas remonta posmi:
- Klients piegādā mums bojāto ierīci un nosūta informāciju par bojājuma raksturu uz mūsu e-pastu.
- Mēs piegādājam ierīci uz servisu, lai diagnosticētu bojājumus un novērtētu remonta izmaksas un nepieciešamās detaļas.
- Klientam tiek sniegta informācija par kopējām remonta izmaksām.
- Ja klients piekrīt remonta izmaksām, mēs izrakstām rēķinu apmaksai.
- Remonta maksai tiek pievienotas transportēšanas izmaksas no mūsu uzņēmuma uz pēcpārdošanas servisu un atpakaļ pie klienta. Šī maksa iepriekš tiek saskaņota ar klientu. Baltijas valstīs šī summa būs aptuveni 35 eiro.
- Transportēšanas izmaksas var samazināties līdz aptuveni 15 eiro, ja klients piekrīt saņemt ierīci pēc remonta kopā ar mūsu uzņēmuma nākamo preču piegādi.
Ja jums ir jautājumi, sazinieties ar mums: info@dogtra-baltic.com