Takuuhuolto
Latvian lainsäädännön mukaisesti SIA ”181suns” myöntää kahden (2) vuoden takuun Dogtra Baltic -verkkokaupasta ostetuille DOGTRA-tuotteille. Takuuasioissa tuote toimitetaan Dogtra Europen huoltokeskukseen Ranskaan diagnosointia ja korjausta varten. Korjattu tuote palautetaan asiakkaalle mahdollisimman nopeasti.
SIA ”181suns” ei vaihda tuotetta uuteen eikä korvaa korjauskustannuksia, jos tuotetta on käytetty virheellisesti, huollettu väärin, vahingoitettu mekaanisesti tai jos tuotteesta puuttuu osia. Tällaiset tapaukset eivät kuulu takuun piiriin.
Takuuhuoltoon voidaan ottaa vastaan vain tuotteita, joiden mukana toimitetaan ostotosite (lasku ja maksutosite).
Takuu kattaa valmistusvirheet ja normaalissa käytössä ilmenneet viat, korjaustyön sekä kuljetuksen SIA ”181suns”:lta huoltokeskukseen ja takaisin. Asiakas vastaa tuotteen lähetyskuluista SIA ”181suns”:lle sekä takaisin itselleen.
Takuun ulkopuoliset korjaukset ja huolto
Takuu ei kata seuraavia tapauksia:
- Mekaaniset vauriot (iskut, putoaminen jne.).
- Veden tai kosteuden aiheuttamat vauriot.
- Virheellisestä käytöstä aiheutuneet viat.
- Laitteen luvaton avaaminen tai korjaaminen.
- Sarjanumeron tai takuusinetin poistaminen.
- Virtapiikeistä tai ylijännitteestä aiheutuneet sähköviat.
- Laitteen toimintaan vaikuttavien osien katoaminen.
- Mekaanisten ja elektronisten osien normaali kuluminen.
- Akun kapasiteetin luonnollinen heikkeneminen.
- Kaikki edellä mainitut tapaukset takuuajan päättymisen jälkeen.
Takuun ulkopuolisen korjauksen kulku
- Asiakas toimittaa viallisen laitteen meille ja lähettää sähköpostitse kuvauksen viasta.
- Lähetämme laitteen huoltokeskukseen diagnosointia, tarkastusta ja kustannusarviota varten.
- Asiakas saa tiedon korjauksen kokonaiskustannuksista.
- Korjaus aloitetaan vasta asiakkaan hyväksynnän jälkeen, minkä jälkeen lähetämme laskun.
- Korjauksen hintaan sisältyvät kuljetuskustannukset huoltokeskukseen ja takaisin asiakkaalle. Baltian maissa tämä maksu on yleensä noin 35 €.
- Kuljetusmaksu voidaan alentaa noin 15 euroon, jos asiakas hyväksyy korjatun laitteen toimituksen seuraavan tuotelähetyksemme yhteydessä.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä: info@dogtra-baltic.com